Заява про захист даних

Заява про захист даних

Roche — міжнародна компанія, що займається виробництвом та продажем різноманітної медичної продукції, фармацевтичних препаратів і наданням супутніх послуг у сферах діагностики, лікування діабету та фармацевтики.

Компанія Roche усвідомлює, що захист приватного життя, а відтак і захист персональних даних пацієнтів, клієнтів та ділових партнерів, є дуже важливим, тому надає йому особливого значення. Компанія Roche вжила необхідних запобіжних заходів для виконання чинних у всьому світі вимог щодо захисту даних, вона дотримується положень законодавства Європейського Союзу, Німеччини та всіх інших чинних стандартів. 

Обробка ваших персональних даних здійснюватиметься лише в обсязі, дозволеному законом, та відповідно до вимог чинного законодавства, зокрема вимоги щодо прозорості. Про те, як Roche обробляє ваші дані в різних випадках, ви можете дізнатися з наведеної нижче інформації про захист даних.

Якщо ви щось не розумієте або хочете задати запитання, ви можете в будь-який час звернутися до відповідального за обробку даних або нашого уповноваженого із захисту даних (див. нижче).

Відповідальні особи

Якщо нижче не зазначено інше, за обробку ваших даних на нашому сайті www.meineaugenblicke.de відповідає компанія Roche («Roche»):

Roche Pharma AG
Emil-Barell-Straße 1
79639 Grenzach-Wyhlen
grenzach.communications@roche.com 

Уповноважений із захисту даних

Звернутися до уповноваженого із захисту даних можна за будь-якою з вищевказаних адрес, додатково зазначивши «c/o Datenschutzbeauftragter», або на адресу електронної пошти germany.privacy@roche.com.

Ваші права

Ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на інформацію про обробку ваших даних
  Зокрема, ви можете дізнатися, які саме ваші дані ми зберегли.
• Право на виправлення ваших даних
  Це право дозволяє виправити ваші невірні дані, наприклад, старі адреси або випадково зроблені помилкові записи.
• Право на видалення даних, що стосуються вас
  Це право дає змогу видалити ваші дані, які ми зберігаємо або обробляємо.
• Право на обмеження обробки ваших даних 
  Це право дозволяє обмежити обробку ваших даних, наприклад, у випадках, коли ще не зрозуміло, чи необхідне видалення даних.
• Право на передачу даних
  Якщо ми здійснюємо обробку ваших даних на підставі вашої згоди або договору, то за певних умов ви можете отримати надані вами дані в структурованому, загальноприйнятому і машинозчитуваному форматі та передати їх іншій відповідальній особі.
• Право на скасування наданої згоди
  Якщо ви надали нам згоду на обробку ваших даних, ви можете в будь-який час відкликати її з дією на майбутнє, подавши заяву довільної форми. Якщо не вказано інше, це можна зробити, зокрема, надіславши електронний лист довільної форми відповідальній особі.
• Право на заперечення
  Якщо ми обробляємо ваші персональні дані в межах реалізації наших законних інтересів (стаття 6 абзац 1 підпункт f Загального регламенту ЄС про захист даних), ви можете заперечити проти такої обробки в будь-який час, повністю або частково, з причин, обумовлених вашою конкретною ситуацією. Після цього ми переглянемо ситуацію та, за необхідності, припинимо обробку ваших даних. Однак це може призвести до неможливості надавати деякі пропозиції чи послуги у звичний спосіб.
• Право на скаргу до наглядового органу із захисту даних
  Ви також маєте право подати скаргу до компетентного наглядового органу з питань захисту даних, наприклад, до Уповноваженого з питань захисту даних та свободи інформації землі Баден-Вюртемберг (Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, Німеччина) або до наглядового органу за місцем вашого проживання, роботи або за місцем передбачуваного порушення.

 

Зазначені вище права можуть підлягати окремим обмеженням або умовам. Щоб отримати більш детальну інформацію, зверніться до статей 15–21 Загального регламенту про захист даних або до нашого уповноваженого із захисту даних.

 

Реалізація ваших прав: Щоб реалізувати своє право, зв'яжіться з компанією Roche, скориставшись контактною інформацією, наведеною вище у розділі «Відповідальні особи», або зверніться до уповноваженого із захисту персональних даних.

 

Обробка ваших даних

Roche обробляє ваші дані в різних ситуаціях і з різною метою. Нижче описано процес обробки даних при відвідуванні нашого веб-сайту, при реєстрації або вході в систему, в рамках фармакологічного нагляду та маркетингових розсилок.

Додаткову інформацію про обробку ваших даних компанією Roche у Німеччині, яка безпосередньо не пов'язана з обробкою даних на порталі Roche, а також пояснення окремих термінів можна знайти на сайті www.roche.de/datenschutz.

1. Журнали веб-сервера

Якщо ви відвідуєте наші сайти або запитуєте додаткову інформацію (наприклад, через контактні форми або замовлення на розсилку новин), то при кожному вашому відвідуванні ми автоматично збираємо в журналі веб-сервера та обробляємо наведені нижче дані:

персональні дані	мета	правові підстави
Дані про підключення: IP-адреса домен вашого інтернет-провайдера швидкість з'єднання або бітова швидкість передавання даних оператор мобільного зв'язку URL Час виклику URL-адреси та попередніх сторінок (реферер) Дані про кінцевий пристрій: програмне середовище (операційна система, тип браузера та налаштування конфігурації браузера/можливості/розмір дисплея/роздільна здатність, глибина кольору дисплея) обладнання, яке ви використовуєте	Забезпечити безпеку при використанні нашого веб-сайту та цілісність контенту, який ми пропонуємо	Ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані з цією метою, виходячи з нашого законного інтересу гарантувати безпечне надання нашого веб-сайту (стаття 6 абзац 1 підпункт f Загального регламенту ЄС про захист даних)

 

Тривалість зберігання: Ми обробляємо та зберігаємо ваші дані лише впродовж часу, необхідного для досягнення відповідної мети та виконання наших договірних, правових або адміністративних зобов'язань. На цьому сайті журнали веб-сервера автоматично видаляються через 30 днів, якщо тільки у певних випадках (наприклад, у разі атак на безпеку системи) не виникає потреба в більш тривалому зберіганні. Після видалення IP-адреси зберігається лише анонімізована інформація (тобто без персональних даних).

Адресати: Для обслуговування нашого сайту ми залучили зовнішніх постачальників послуг у ролі «операторів обробки даних». Це постачальники ІТ-послуг, що пропонують послуги з підтримки та хостингу.

 

На цьому сайті використовуються файли cookie або подібні технології, які за допомогою різних функцій уможливлюють псевдонімізоване відстеження відвідувачів веб-сайту.
 

Файли cookie: Файл cookie — це частина інформації, яка автоматично поміщається на жорсткий диск вашого комп'ютера, коли ви отримуєте доступ до певних веб-сайтів. Файли cookie дозволяють серверу однозначно розпізнавати ваш браузер. Файли cookie можуть містити інформацію для ідентифікації вашого комп'ютера або браузера, у тому числі ідентифікатор вашого пристрою, вашу IP-адресу й/або рекламний ідентифікатор, а також інформацію про вашу історію переглядів у браузері. Інформація, яку ми отримуємо, використовуючи файли cookie, може комбінуватися з іншими персональними даними, пов'язаними з вами.

Веб-маяки: На нашому веб-сайті використовується інтернет-технологія під назвою «веб-маяк» (також відома як технологія «тегів дії» або «порожніх GIF-зображень»). Веб-маяки допомагають аналізувати ефективність веб-сайтів, оцінюючи, наприклад, скільки відвідувачів отримують доступ до веб-сайту, скільки відвідувачів натискають на важливі частини веб-сайту, чи відкривають розсилку новин, яку ми надсилаємо, або чи викликали реакцію наші повідомлення.

Плагіни соціальних мереж і кнопки поширення: На нашому веб-сайті ми впровадили «плагіни соціальних мереж» і «кнопки поширення». Вони уможливлюють легку взаємодію з соціальними мережами на кшталт Facebook або Instagram. Контент цих соціальних мереж може бути інтегрований у наш веб-сайт, і ви зможете легко «вподобати» контент, не покидаючи веб-сайт. У таких випадках до соціальних мереж можуть передаватися псевдонімізовані дані, які стосуються вас. Зокрема, якщо у вас є обліковий запис у цих мережах і ви ввійшли в систему, відповідний оператор може бути здатний зв'язати дані з конкретними особами. Але ми зазвичай використовуємо кнопки типу «Shariff». Це означає, що ваші дані передаються до мереж лише у тому випадку, якщо ви самі навмисно натискаєте на одну з цих кнопок.

Веб-шрифти: Для однакового відображення шрифтів на цьому веб-сайті використовуються «веб-шрифти», які можна завантажити з Інтернету. Після переходу до нашого веб-сайту браузер завантажує в свій кеш необхідні веб-шрифти, що дозволяє відображати тексти та шрифти правильно. Для цього браузер, який ви використовуєте, має встановити зв'язок із серверами. При цьому постачальник може отримати інформацію про вашу IP-адресу, а також про той факт, що доступ до нашого веб-сайту виконано через вашу IP-адресу. Якщо ваш браузер не підтримує веб-шрифти, ваш комп'ютер використовуватиме стандартний шрифт.

Постачальник: Adobe Web Fonts
Заява про захист даних: «Заява про захист даних»

Файли cookie та технології, що використовуються

Щоб ви могли контролювати файли cookie та інші технології, які використовуються на нашому веб-сайті, ми забезпечуємо «інструмент управління згодою на обробку файлів cookie». Він з'явиться у так званому «банері про використання файлів cookie», коли ви вперше відвідаєте наш веб-сайт. Він дозволяє вам індивідуально встановити свої налаштування й надає конкретну інформацію про файли cookie, які ми використовуємо, зокрема додаткові відомості про їх постачальників й переслідувані цілі.

 

Якщо використання файлів cookie або інших технологій є необхідним, наші веб-сайти також використають їх без вашої згоди. Для всіх інших файлів cookie та подібних технологій відстеження ми запитаємо вашу згоду. В «інструменті управління згодою на обробку файлів cookie» ви можете індивідуально налаштувати те, для яких цілей ви даєте згоду на використання файлів cookie та інших технологій, або можете відкликати свою згоду. Крім того, у багатьох випадках ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він приймав або блокував файли cookie. Зверніть увагу, що у разі блокування файлів cookie деякі області нашого веб-сайту можуть не функціонувати належним чином. Наступні посилання приведуть вас до інструкцій для найбільш популярних браузерів:

 

Для Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647

Для Safari: support.apple.com/de-de/HT201265

Для Firefox: support.mozilla.org/de/kb/Cookies-blockieren

Для Internet Explorer: support.microsoft.com/de-de/topic/l%C3%B6schen-und-verwalten-von-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

 

Файли cookie, які ми використовуємо, можна розбити на наступні категорії:

Необхідні файли сookie: Такі файли cookie потрібні для функціонування сайту, їх не можна вимкнути. Зазвичай вони встановлюються лише у відповідь на дії, що являють собою запит на отримання послуг, наприклад, налаштування параметрів конфіденційності, вхід в систему або заповнення форм. Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він блокував або попереджав вас про ці файли cookie, але у випадку блокування файлів cookie веб-сайт не зможе працювати належним чином. Такі файли cookie не зберігають жодної особистої інформації.

Статистичні файли cookie: Ці файли cookie дозволяють аналізувати відвідуваність та маршрути переходів, а це допомагає нам оцінити та покращити ефективність роботи нашого сайту. Вони допомагають нам визначити, які саме сторінки є найпопулярнішими та як відвідувачі переміщуються по сайту. Ми можемо надавати ці файли cookie стороннім постачальникам послуг, які допомагають нам виконувати такий аналіз (наприклад, Google Analytics). Уся інформація, яку збирають ці файли cookie, є узагальненою та не має відношення до вас особисто. Якщо ви заблокуєте або відхилите ці файли cookie, ми не дізнаємося, коли ви відвідували наш сайт, та не зможемо підвищити ефективність роботи сайту.

Функціональні файли сookie: Ці файли cookie дають нам змогу покращити функціональність та персоналізацію наших сайтів. Вони можуть встановлюватися нами або сторонніми постачальниками послуг, чиї сервіси ми інтегрували на наших сторінках. Якщо ви забороните використання цих файлів cookie, то окремі або всі вказані сервіси можуть працювати неналежним чином.

Файли cookie соціальних мереж: Ці файли cookie використовуються соціальними мережами, які ми вбудували в свій веб-сайт, щоб ви могли ділитися нашим контентом зі своїми друзями та мережами (наприклад, Facebook, Twitter, LinkedIn). Вони здатні розпізнавати ваш браузер на інших веб-сайтах та створювати профіль ваших інтересів. Таким чином це може вплинути на контент та повідомлення, які ви бачите на інших відвідуваних вами сайтах. Якщо ви не дозволите використання цих файлів cookie, можливо, ви не зможете використовувати або бачити функції соціальних мереж.

Цільові файли сookie: Ці файли cookie можуть встановлюватися через наш сайт нашими партнерами по рекламі. Вони використовуються компаніями для створення профілю ваших інтересів та демонстрації релевантної для вас реклами на інших веб-сайтах. Вони не зберігають жодної персональної інформації, а базуються на унікальній ідентифікації вашого браузера та кінцевого пристрою. Якщо ви не дозволите використання цих файлів cookie, то отримуватиме менше цільової реклами.

У результаті використання файлів cookie та інших технологій ми збираємо та обробляємо різні надані вами персональні дані (далі також «дані»), зокрема:

персональні дані	мета	правові підстави
	Технічно бездоганна та безпечна робота сайтів та їх функцій (технічно необхідні файли cookie)	Ми збираємо та обробляємо ваші персональні дані з цією метою, виходячи з нашого законного інтересу уможливити надання нашого веб-сайту  (стаття 6 абзац 1 підпункт f Загального регламенту ЄС про захист даних).
Ідентифікатори в файлах cookie та дані у рядку 1	Статистика/аналіз сайту (файли cookie для поліпшення ефективності)	Згода (стаття 6 абзац 1 підпункт a Загального регламенту ЄС про захист даних)
Ідентифікатори в файлах cookie та дані у рядку 1	Оптимізація взаємодії з користувачем / персоналізація (функціональні файли cookie)	Згода (стаття 6 абзац 1 підпункт a Загального регламенту ЄС про захист даних)
Ідентифікатори в файлах cookie та дані у рядку 1	Взаємодія із соціальними мережами (файли cookie соціальних мереж)	Згода (стаття 6 абзац 1 підпункт a Загального регламенту ЄС про захист даних)
Ідентифікатори в файлах cookie та дані у рядку 1	Маркетингові цілі (цільові файли сookie)	Згода (стаття 6 абзац 1 підпункт a Загального регламенту ЄС про захист даних)

Отримати інформацію про постачальників послуг та їхню мету можна за допомогою Інструменту управління згодою на використання файлів cookie (Cookie Consent Management Tool) та додаткової інформації в Заяві про захист даних.

Відкликання: Ви можете відкликати свою згоду, скориставшись відповідною конфігурацією у своєму Інструменті управління згодою на використання файлів cookie та встановивши обмеження на використання файлів cookie лише для визначених вами цілей.
 

Тривалість зберігання: Ми обробляємо та зберігаємо ваші дані лише впродовж часу, необхідного для досягнення відповідної мети та виконання наших договірних, правових або адміністративних зобов'язань. Тривалість зберігання файлів сookie може бути різною. Детальну інформацію про це (зокрема, про період зберігання) ви можете знайти у вашому Інструменті управління згодою на використання файлів cookie.

Адресати: Деякі файли cookie використовуються виключно компанією Roche (так звані файли cookie першої сторони). Інші використовуються сторонніми постачальниками послуг (так звані файли cookie третіх сторін). Зазначені вище персональні дані передаються третім сторонам-постачальникам послуг. Перелік сторонніх постачальників можна знайти в Інструменті управління згодою.

Відстеження за допомогою fusedeck

На цьому сайті встановлено рішення для відстеження fusedeck від Capture Media AG (далі «Capture Media»). Capture Media — це швейцарська компанія зі штаб-квартирою в Цюріху, яка від нашого імені оцінює використання цього веб-сайту в контексті взаємодії та подій. Якщо відвідування веб-сайту тривало більше 8 секунд, то воно зараховується як взаємодія з сайтом. Подією є оцінювання контенту на сайті, наприклад, кліки в навігації по сторінці, видимість тексту та зображень. Відстеження здійснюється анонімно, тобто без посилання на конкретних осіб або осіб, що можуть бути ідентифіковані. Додаткову інформацію про захист даних та права осіб, що використовують fusedeck, включаючи можливість відмови від використання («Opt-out»), можна знайти у «Політиці захисту даних» та «Інформації про право на заперечення». https://privacy.fusedeck.net/de/MOC66skcsd

 

В рамках нашої співпраці з Temedica GmbH, Landsberger Str. 300, 80687 München, Німеччина, ми пропонуємо скористатися інтегрованою формою на нашому сайті, щоб зареєструватися для роботи із застосунком Retinora. Застосунок Retinora — це інноваційна програма від компанії Temedica, спрямована на цифрову підтримку пацієнтів із захворюваннями очей, такими як ВМД (вікова макулярна дегенерація) або ДМН (діабетичний макулярний набряк). Правовою підставою для цього є стаття 6 абзац 1 підпункт а, стаття 9 абзац 2 підпункт а Загального регламенту ЄС про захист даних. До даних, зібраних для попередньої реєстрації, належать персональні дані, зокрема дані про стан здоров'я (наприклад, ім'я, адреса електронної пошти та, за необхідності, діагноз); це дасть змогу отримати ранній доступ до застосунку, щойно він з'явиться у доступі. Компанія Temedica GmbH не фіксує та не аналізує поведінку користувачів. Дані зберігаються на серверах Temedica GmbH, які належать компанії Google Cloud, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія.

Додаткову інформацію про обробку даних компанією Temedica GmbH ви знайдете на сайті https://ophtha.temedica.com/datenschutz.

 

Ви маєте можливість зареєструватися в нашій програмі для пацієнтів після того, як зареєструєтесь у захищеному розділі (див. розділ «Реєстрація»).

Проте, щоб запропонувати вам програму для пацієнтів, окрім даних, зазначених у розділах «Відвідування нашого веб-сайту» та «Реєстрація», ми збираємо та обробляємо різні надані вами персональні дані (далі також «дані»), зокрема:

персональні дані	мета	правові підстави
Ім'я (ім'я та прізвище), ваші контактні дані (адреса, електронна пошта, номер телефону, доступність), а також інформація про вашу хворобу та лікування (наприклад, медикаменти та перебіг лікування)	Реалізація програми для пацієнтів augenblicke — MEIN SERVICE	Якщо ми чітко запитуємо вашого дозволу: ваша згода (стаття 6 абзац 1 підпункт a та стаття 9 абзац 2 підпункт a Загального регламенту ЄС про захист даних): В іншому випадку обробка ґрунтується на нашому законному інтересі забезпечити програму  для пацієнтів у захищеному розділі (стаття 6 абзац 1 підпункт f Загального регламенту ЄС про захист даних).

Ваша згода є добровільною, її можна відкликати в будь-який час без пояснення причин, надіславши повідомлення на електронну адресу mein.service@meineaugenblicke.de або поштою на адресу: augenblicke – MEIN SERVICE Team (Lise-Meitner-Str. 35, 10589 Berlin, Німеччина) Після відкликання згоди продовжувати участь у програмі для пацієнтів неможливо.

Тривалість зберігання: Ми обробляємо та зберігаємо ваші дані лише впродовж часу, необхідного для досягнення відповідної мети та виконання наших договірних, правових або адміністративних зобов'язань. Якщо нормативно-правові вимоги не передбачають більш тривалого зберігання даних, то дані зазвичай видаляються, коли ви відкликаєте свою згоду.

Адресати: Збір, оцінку та узагальнення даних, що проводяться під час впровадження програми для пацієнтів, здійснює команда augenblicke — MEIN SERVICE, агенція dialog4health (dialog4health GmbH, Lise-Meitner-Str. 35, 10589 Berlin, Німеччина) на замовлення програми для пацієнтів та за дорученням компанії Roche Pharma AG в рамках обробки даних (ст. 28 Загального регламенту ЄС про захист даних). Компанія Roche Pharma AG отримує дані від dialog4health GmbH лише в анонімізованому та узагальненому вигляді.

Youtube

Наш сайт для розміщення відео використовує YouTube, сервіс компанії Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія (компанія Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США). Правовою підставою для цього є захист нашого законного інтересу щодо можливості пропонувати вам відео (стаття 6 абзац 1 підпункт f Загального регламенту ЄС про захист даних). Оброблені дані включають дані про відвідування (наприклад, відвідані веб-сайти, час доступу), а також про з'єднання та пристрій (наприклад, IP-адресу, інформацію про пристрій та браузер).

Якщо ви увійшли в свій обліковий запис користувача YouTube/Google, Google зможе співвіднести ваш візит на наш сайт з вашим обліковим записом, навіть якщо ви не натискали на кнопку вбудованого відео. Якщо ви вирішите натиснути кнопку та скористатися запропонованим контентом, Google отримає відповідне повідомлення. Потім ваш браузер надішле Google подальші дані про використання, які можуть зберігатися та повторно використовуватися цим провайдером.

Додаткову інформацію ви знайдете у політиці захисту даних компанії Google: 

https://policies.google.com/privacy

 

Podigee

Щоб забезпечити можливість вибору та прослуховування подкастів, наші сайти використовують сервіс хостингу музики та подкастів Podigee компанії Podigee GmbH, Schlesische Straße 20, 10997 Berlin, Німеччина, яка виконує функції оператора відповідно до ст. 28 Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Правовою підставою для цього є наш законний інтерес щодо забезпечення можливості вибору та прослуховування подкастів (стаття 6 абзац 1 підпункт f Загального регламенту про захист даних), за виключенням випадків, коли ми прямо запитуємо про вашу згоду (в такому випадку правовою підставою є ваша згода згідно зі статтею 6 абзац 1 підпункт а Загального регламенту ЄС про захист даних). Оброблені дані включають дані, пов'язані зі з'єднанням та пристроєм (наприклад, IP-адресу, інформацію про пристрій та браузер). Відразу після отримання та до зберігання даних ваша IP-адреса скорочується. Дані зберігаються на серверах компанії Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Люксембург (компанія Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, США), а також на серверах компанії Hetzner Online GmbH, Industriestrasse 25, 91710 Gunzenhausen, Німеччина.

Додаткову інформацію про обробку даних компанією Podigee ви знайдете на сайті https://www.podigee.com/de/ueber-uns/datenschutz.

Наші сайти призначені для повнолітніх користувачів. Якщо нам стане відомо, що якась особа не досягла 16-річного віку, ми не будемо збирати жодних персональних даних цієї особи без згоди її законного представника; форма згоди повинна бути доступною для перевірки. На запит такий законний представник може перевірити дані, надані дитиною, та/або вимагати видалення цих даних.

Компанія Roche, її постачальники послуг та партнери вживають належних заходів для захисту персональних даних, до яких ми маємо доступ або які отримуємо через цей сайт, з метою недопущення їх втрати, неправильного використання та несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення. Незважаючи на це, Roche не гарантує безпеку ваших персональних даних та в межах, дозволених законом, відмовляється від будь-якої відповідальності й відшкодування збитків, пов'язаних із втратою, неправильним використанням або несанкціонованим доступом, розголошенням, зміною або знищенням даних. Ми рекомендуємо вам вжити всіх можливих заходів для захисту своїх персональних даних, які ви вводите на цьому сайті.

Наші сайти можуть містити посилання на сайти третіх сторін. Ми не схвалюємо та не несемо відповідальності за зміст сайтів або ресурсів третіх сторін, а наша заява про конфіденційність не поширюється на сайти, які не пов'язані з компанією Roche, навіть якщо ви переходите на них за посиланням з нашого сайту. Перед тим, як надавати будь-яку інформацію, вам слід ознайомитися з політикою конфіденційності сайтів третіх сторін.

Ви можете зв'язатися з нами різними способами, наприклад, електронною поштою, через чат або заповнивши контактну форму.

При зверненні ми збираємо та обробляємо різні надані вами персональні дані (далі також «дані»), зокрема:

персональні дані	мета	правові підстави
Дані, які ви вказуєте у своєму електронному листі (наприклад, ім'я та прізвище, компанія, адреса електронної пошти, зміст повідомлення)	Обробка відповідного запиту	В залежності від змісту запиту: Проведення переддоговірних заходів/виконання договору (стаття 6 абзац 1 підпункт b Загального регламенту ЄС про захист даних) або забезпечення наших законних інтересів щодо обробки вашого запиту (стаття 6 абзац 1 підпункт f Загального регламенту ЄС про захист даних). Якщо запит стосується випадку, про який необхідно повідомити, ми обробляємо ваші дані на підставі виконання правових зобов'язань  (стаття 6, абзац 1, підпункт c та стаття 9 абзац 2 підпункт і Загального регламенту ЄС про захист даних)

Тривалість зберігання: Ми обробляємо та зберігаємо ваші дані лише впродовж часу, необхідного для досягнення відповідної мети та виконання наших договірних, правових або адміністративних зобов'язань. Тривалість зберігання даних значною мірою залежить від змісту вашого запиту. Якщо нормативно-правові вимоги не передбачають більш тривалого зберігання даних (наприклад, вказують на випадок, про який необхідно повідомити), то дані зазвичай видаляються через 3 роки після їх отримання.

У вас є можливість звернутися до компанії Roche для вирішення різних питань через чат. Також у деяких відділеннях ви можете записатися на прийом до співробітника. Для цього ми використовуємо різні сервіси від різних постачальників послуг:

Ви можете зареєструватися на нашому сайті, щоб отримати доступ до захищеного розділу.

При зверненні ми збираємо та обробляємо різні надані вами персональні дані (далі також «дані»), зокрема:

персональні дані	мета	правові підстави
Дані, надані вами під час реєстрації, а також метадані (інформація про з'єднання та пристрій, наприклад, IP-адреса, пристрій, що використовується, звернення до контенту)	Забезпечення надійного доступу до захищеного розділу та можливості скористатися його контентом.	Якщо ми чітко попросимо вашого дозволу (наприклад, під час реєстрації): ваша згода (стаття 6, абзац 1, підпункт a Загального регламенту ЄС про захист даних), на додачу до забезпечення наших законних інтересів щодо надання доступу до безпечного, захищеного розділу (стаття 6, абзац 1, підпункт a та стаття 9 абзац 2 підпункт а Загального регламенту ЄС про захист даних).

 

Тривалість зберігання: Ми обробляємо та зберігаємо ваші дані лише впродовж часу, необхідного для досягнення відповідної мети та виконання наших договірних, правових або адміністративних зобов'язань. Ваші дані автоматично видаляються через 30 днів, якщо тільки у певних випадках (наприклад, у разі атак на безпеку системи) не виникає потреба в більш тривалому зберіганні. Після видалення IP-адреси зберігається лише анонімізована інформація (тобто без можливості ідентифікації особи).

Щоб мати можливість спілкування через чат у реальному часі, наш сайт використовує MIatlas — програмне забезпечення від Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München, Німеччина. Salesforce.com Germany GmbH є нашим оператором обробки даних відповідно до ст. 28 Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

Ви можете користуватися чатом у захищеному розділі після входу в систему. Ви можете зробити це за допомогою пароля, наданого вашим лікарем. Перед початком спілкування у чаті вас також попросять ввести адресу електронної пошти на випадок можливих запитань.  Якщо ви медичний працівник, ви можете авторизуватися, використовуючи надані вам дані для входу. 

При наданні послуги чату на сайті обробляються дані про ваше з'єднання та пристрій (наприклад, IP-адреса, використовуваний пристрій, звернення до контенту), інші технічні дані (зокрема, ваша IP-адреса), а також застосовуються файли cookie для підтримки користування чатом.

Окрім того, надані вами персональні дані (наприклад, адреса електронної пошти або, у разі добровільного надання інформації, прізвище та номер телефону) також будуть використані з метою обробки запиту та зв'язку з вами. Правовою підставою для обробки зазначених даних є ваша згода (стаття 6 абзац 1 підпункт а Загального регламенту ЄС про захист даних; якщо дані є медичними даними, наданими самим пацієнтом, застосовується також стаття 9 абзац 2 підпункт а Загального регламенту ЄС про захист даних).

Як правило, ми зберігаємо ваші повідомлення, включно з даними, які вони містять, протягом одного місяця. Якщо це обумовлено змістом повідомлення в чаті (наприклад, у випадку підозри на побічні ефекти або рекламації на продукцію), компанія Roche з юридичних або регуляторних причин може бути зобов'язаною зберігати повідомлення, отримане в чаті, разом з іншою інформацією протягом більш тривалого періоду часу та передати його третім особам і органам влади (див. також інформацію в розділі «Повідомлення та відстеження підозрюваних побічних ефектів (фармакологічний нагляд), медичні запити та рекламації на продукцію»).

Додаткову інформацію ви знайдете у політиці захисту даних компанії Salesforce: www.salesforce.com/de/company/privacy/

 

Далі описано, яким чином будуть оброблятися ваші дані, якщо ви звернетеся до компанії Roche із повідомленням про можливий побічний ефект лікарського засобу компанії Roche, із запитанням медичного або фармацевтичного характеру, а також із запитанням або скаргою на продукцію компанії Roche.

Ми збираємо та обробляємо різні надані вами персональні дані (далі також «дані»), зокрема:

персональні дані	мета	правові підстави
Фармакологічний нагляд: Прізвище, ім'я, контактні дані, належність до певної організації/професія заявника, а також деталі підозрюваного випадку. У разі необхідності — додаткову інформацію про стан здоров'я та історію хвороби особи, у якої виникли побічні ефекти.	Повідомлення та відстеження підозрюваних побічних ефектів (фармакологічний нагляд) відповідно до норм законодавства та інших положень (Належна практика з фармаконагляду / GVP).	Якщо ми просимо вас (як відповідного пацієнта) дати згоду, то правовою підставою буде ваша згода (стаття 9, абзац 2, підпункт a Загального регламенту ЄС про захист даних). В іншому випадку правовою підставою є забезпечення наших законних обов'язків (стаття 6 абзац 1 підпункт с та стаття 9 абзац 2 підпункт і Загального регламенту ЄС про захист даних), а також § 63b та 63c Закону Німеччини про лікарські засоби (AMG). Якщо ми просимо вас (як відповідного пацієнта) дати згоду, то правовою підставою буде ваша згода (стаття 9, абзац 2, підпункт a Загального регламенту ЄС про захист даних).
Запитання медичного та фармацевтичного характеру: Прізвище, ім'я, контактні дані, належність до певної організації/професія заявника, за необхідності інші дані, обумовлені запитанням.	Відповідь на ваше запитання та збереження його в нашій інформаційній базі даних. Якщо ваш запит містить інформацію про побічний ефект або рекламацію на продукцію, ми обробимо ваші дані для проведення фармаконагляду або розгляду скарги на продукцію, а також, за необхідності, повідомимо про це компетентні органи.	В іншому випадку правовою підставою є забезпечення наших законних інтересів щодо можливості дати відповідь на ваші запитання та збереження даних в інформаційній базі з метою контролю (стаття 6 абзац 1 підпункт f Загального регламенту ЄС про захист даних).
Рекламація на продукцію: Прізвище, ім'я, контактні дані, належність до певної організації/професія заявника. У разі необхідності — додаткова інформація про стан здоров'я та історію хвороби особи, якщо це необхідно для оцінки, класифікації та аналізу скарги на продукцію.	Розгляд рекламації на продукцію та виконання чинних у цьому контексті юридичних зобов'язань.	Якщо ваш запит містить дані про можливий побічний ефект або рекламацію на продукцію, правовою підставою є виконання юридичних зобов'язань (стаття 6, абзац 1, підпункт c та стаття 9 абзац 2 підпункт і Загального регламенту ЄС про захист даних, а також § 63b та 63c Закону Німеччини про лікарські засоби). Якщо ми просимо вас (як відповідного пацієнта) дати згоду, то правовою підставою буде ваша згода (стаття 9, абзац 2, підпункт a Загального регламенту ЄС про захист даних).  В іншому випадку правовою підставою є забезпечення наших законних інтересів щодо розгляду рекламації (стаття 6 абзац 1 підпункт f Загального регламенту ЄС про захист даних), а також виконання наших законних обов'язків (стаття 6, абзац 1, підпункт c та стаття 9 абзац 2 підпункт і Загального регламенту ЄС про захист даних).
Відгук про послуги: Ваш відгук про якість послуг	Покращення якості послуг при запитах	Правовою підставою є забезпечення наших законних інтересів щодо покращення якості послуг (стаття 6 абзац 1 підпункт f Загального регламенту ЄС про захист даних).

Тривалість зберігання: Ми обробляємо та зберігаємо ваші дані лише впродовж часу, необхідного для досягнення відповідної мети та виконання наших договірних, правових або адміністративних зобов'язань. Тривалість зберігання даних значною мірою залежить від змісту вашого запиту. Якщо нормативно-правові вимоги не передбачають більш тривалого зберігання даних (наприклад, при необхідності повідомляти про інциденти або підозрювані побічні ефекти, дані про які зберігаються щонайменше 10 років після вилучення відповідної продукції з ринку в останній країні, де вона пропонувалася), то як правило дані видаляються не пізніше, ніж через 15 років. Ваш відгук про якість послуг буде зберігатися протягом 18 місяців разом з вашим запитом, прізвищем та контактними даними (якщо вони є), а потім буде видалений.

Адресати: Для здійснення фармакологічного нагляду, обробки медичних і фармакологічних запитань та рекламацій на продукцію ваші дані зберігатимуться в центральних системах групи компаній Roche, а також передаватимуться діловим партнерам або постачальникам послуг, якщо це необхідно для забезпечення центральних баз даних Roche та для дотримання вимог законодавства. Компанія Roche також зобов'язана передавати відповідну інформацію щодо фармакологічного нагляду та рекламацій на продукцію органам охорони здоров'я в усьому світі. У зазначеному контексті дані можуть також передаватися до країн за межами ЄС, де діють відмінні від ЄС правила захисту даних, тобто рівень захисту даних може бути нижчим. Передача даних до цих країн за межами ЄС, як правило, здійснюється на основі стандартних положень договорів, укладених з ЄС.

У відповідних звітах до державних органів міститься детальна інформація про інцидент, але, як правило, персональні дані обмежені. Що стосується пацієнтів, то передаються вік або дата/рік народження (якщо дозволено розголошення) та стать, але не ім'я пацієнта. Що стосується осіб, які роблять повідомлення, то зазвичай передається інформація, що містить (якщо вона надана вами) такі дані, як прізвище, ініціали, професія, адреса, електронна пошта, номер телефону; вони необхідні для того, щоб державні органи могли провести перевірку.

У цьому зв'язку зверніть увагу на Заяву про захист даних компанії F. Hoffmann-La Roche: https://www.roche.com/privacy-policy

 

 

При зверненні ми збираємо та обробляємо різні надані вами персональні дані (далі також «дані»), зокрема:

персональні дані	мета	правові підстави
Ім'я та прізвище, адреса електронної пошти, поштовий індекс, інформація про фахову приналежність (наприклад, професія, назва та адреса практики/клініки)	Відправка маркетингових розсилок Перевірка ваших даних для підтвердження вашої приналежності до групи фахівців, зокрема, шляхом порівняння їх з нашою базою даних та загальнодоступною інформацією	Згода (стаття 6 абзац 1 підпункт а Загального регламенту ЄС про захист даних) Виконання наших обов'язків відповідно до § 10 Закону про рекламу лікарських засобів (стаття 6 абзац 1 підпункт с Загального регламенту ЄС про захист даних у поєднанні з § 10 Закону про рекламу лікарських засобів/HWG).
Інформація відстеження (інформація про вашу IP-адресу, браузер, операційну систему, а також час, коли ви відкривали розсилку та які посилання натискали)	Вимірювання успіху наших маркетингових розсилок на узагальненому рівні, щоб надавати всім адресатам найбільш актуальний контент.	Згода (стаття 6 абзац 1 підпункт а Загального регламенту ЄС про захист даних)
Інформація про те, коли ви зареєструвалися на розсилку новин, включно з вашою електронною адресою та використаною IP-адресою (лог-файл)	Підтвердження того, що ви дали згоду на отримання розсилки новин	Забезпечення законних інтересів щодо підтвердження вашої згоди (стаття 6 абзац 1 підпункт f Загального регламенту ЄС про захист даних)

Тривалість зберігання: Ми обробляємо та зберігаємо ваші дані лише впродовж часу, необхідного для досягнення відповідної мети та виконання наших договірних, правових або адміністративних зобов'язань. Тому, зазвичай, ми зберігатимемо ваші дані доти, доки ви будете підписані на нашу розсилку або не скасуєте свою реєстрацію.

Адресати: Ми доручили відправку наших маркетингових розсилок наступному постачальнику послуг:

Rapidmail (rapidmail GmbH, Wentzingerstraße 21, 79106 Freiburg im Breisgau, Німеччина)

Ваші персональні дані можуть передаватися третім сторонам з тією ж конкретною метою, що й та, для якої ми їх обробляємо, якщо це необхідно для здійснення або виконання згаданих вище цілей. Це стосується зокрема передачі даних іншим афілійованим компаніям Roche, наприклад, якщо необхідна консультація профільних експертів, найнятих іншими афілійованими компаніями Roche, а також у випадках, коли ви переадресуєтеся до веб-сайтів інших афілійованих компаній Roche на порталі Roche DiaLog, або якщо ви отримуєте доступ до контенту інших афілійованих компаній Roche через функцію підтримки. Усі ці організації зобов'язані дотримуватися вимог наших стандартів захисту даних. Крім того, у деяких випадках, наприклад, у зв'язку з юридичними суперечками, ваші дані можуть передаватися спеціалізованим постачальникам послуг (як-от консалтинговим агентствам та юридичним фірмам), і якщо існує правовий обов'язок або зобов'язання органу влади — таким органам влади або іншим третім сторонам.

Перелік афілійованих компаній Roche є в поточному щорічному звіті, який можна знайти в розділі «Інвестори» нашого веб-сайту www.roche.com.

 

Ми маємо кілька постачальників послуг, які обробляють ваші персональні дані у ролі «операторів обробки даних» (стаття 28 Загального регламенту ЄС про захист даних), діючи від нашого імені та відповідно до наших інструкцій. Це здебільшого постачальники технічних послуг, які від нашого імені проводять ІТ-обслуговування й виконують завдання з підтримки, а також постачальники хмарних послуг або представники бізнес-підрозділів, які допомагають нам у проведенні ділових операцій, наприклад, у наданні підтримки клієнтам, надсиланні маркетингової інформації про наші продукти, послуги або пропозиції. Наприклад, технічну підтримку веб-сайту здійснюють компанії mindshape GmbH, Bonner Str. 172-176, 50968 Cologne, Germany (Німеччина) та art tempi communications GmbH, Maria-Hilf-Str. 15, 50677 Cologne, Germany (Німеччина).  Зверніть також увагу на те, що деякі отримувачі даних називаються конкретно у цій заяві про захист даних.

Також зауважте, що деякі інші отримувачі вказані вище у відповідних розділах цієї «Політики захисту даних».

 

Якщо ви реєструєтеся безпосередньо в одного з наших постачальників послуг або створюєте у них обліковий запис користувача, вони можуть збирати та обробляти додаткові дані. Компанія Roche не може на це впливати, бо обробку даних виконують самі постачальники послуг. Детальну інформацію про захист даних у цих ситуаціях ви можете отримати у відповідних постачальників послуг.

Щоб переслідувати вищезгадані цілі, ваші персональні дані можуть передаватися до країн, які знаходяться у межах та поза межами Європейського Союзу (ЄС) або Європейського економічного простору (ЄЕП), зокрема до Швейцарії, США та Індії. Для деяких з цих країн Європейська комісія ухвалила рішення про достатність заходів (зараз, наприклад, для Швейцарії). У випадку передачі даних, яка не ґрунтується на рішенні про достатність заходів, достатній рівень захисту даних забезпечується відповідними гарантіями, зокрема «стандартними договірними положеннями ЄС», а також, за необхідності, додатковими заходами. Додаткову інформацію про ці гарантії можна отримати в «уповноваженого із захисту даних».

Час від часу в нашу Заяву про захист даних ми можемо вносити певні зміни. Будь-які такі зміни в нашій Заяві про захист даних будуть відображені на цій сторінці. Ми рекомендуємо регулярно перевіряти цю політику захисту даних на наявність змін.

Додаткову інформацію про захист даних компанією Roche, зокрема про те, як компанія Roche обробляє ваші дані у разі вашого спілкування зі співробітниками компанії Roche, а також про підтримку щодо юридичних умов захисту даних можна знайти у розділі Datenschutz-Informationsportal сайту www.roche.de/datenschutz.

Дата останнього внесення змін: 08.07.2024 р.