سياسة الخصوصية

شركة Roche هي شركة دولية تعمل في تصنيع وبيع مختلف المنتجات الطبية والأدوية في مجالات التشخيص ورعاية مرضى السكري والمستحضرات الصيدلانية، وتقدم الخدمات المرتبطة بهذه المجالات.

تدرك شركة Roche أن حماية الخصوصية، وبالتالي حماية البيانات الشخصية للمريضات والمرضى والعميلات والعملاء وشريكات الأعمال وشركاء الأعمال هو أمر مهم للغاية، وتولي أهمية كبيرة لهذا الأمر. لذلك اتخذت شركة Roche الاحتياطات اللازمة لتلبية المتطلبات المطبقة عالميًا لحماية البيانات مع التزامها بلوائح الاتحاد الأوروبي وألمانيا وكافة المعايير الأخرى المطبقة. 

تتم معالجة بياناتك الشخصية بالقدر المسموح به قانونًا فقط مع مراعاة القوانين ذات الصلة، وبالأخص التزام الشفافية. ويمكنك معرفة كيفية معالجة شركة Roche لبياناتك في السياقات المختلفة عن طريق معلومات حماية البيانات التالية.

إذا لم تفهم شيئًا ما أو كانت لديك أي استفسارات، فيمكنك التواصل في أي وقت مع المسؤول عن معالجة البيانات أو مسؤول حماية البيانات (انظر أدناه).

المسؤولية

طالما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك، فإن المسؤول عن معالجة بياناتك على موقعنا الإلكتروني  www.meineaugenblicke.de هي شركة Roche-Gesellschaft (“Roche”):

Roche Pharma AG
Emil-Barell-Straße 1
79639 Grenzach-Wyhlen
grenzach.communications@roche.com 

 

مسؤول حماية البيانات

يمكنك الوصول إلى مسؤول حماية البيانات عبر أي عنوان من العناوين المذكورة أعلاه مع إضافة "في عناية مسؤول حماية البيانات" أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى germany.privacy@roche.com.

 

أنت تتمتع بالحقوق التالية بالنظر إلى بياناتك الشخصية:

• الحق في الحصول على معلومات عن معالجة بياناتك
  من خلال هذا الحق يمكنك معرفة أي بيانات قمنا بتخزينها عنك.
• الحق في تصحيح بياناتك
  من خلال هذا الحق يمكنك تصحيح البيانات غير الصحيحة، مثل بيانات عنوان قديم أو البيانات المسجلة خطأً دون قصد.
• الحق في حذف البيانات الخاصة بك
  من خلال هذا الحق يمكنك حذف بياناتك التي نخزنها أو نعالجها.
• الحق في تقييد معالجة بياناتك 
  من خلال هذا الحق يمكنك تقييد معالجة بياناتك لدينا، وذلك على سبيل المثال في الحالات التي لا يكون واضحًا فيها ما إذا كانت بحاجة إلى الحذف أم لا.
• الحق في نقل البيانات
  إذا كنا نعالج بياناتك بعد الحصول على موافقتك أو بناءً على عقد، فيمكنك - في ظل ظروف معينة - الحصول على البيانات التي قدمتها لنا في تنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى مسؤول آخر.
• حق إلغاء الموافقة الممنوحة
  إذا منحتنا موافقة بخصوص معالجة بياناتك، فيمكنك إلغاء هذه الموافقة بشكل غير رسمي في أي وقت وبأثر مستقبلي. ما لم يُنص على خلاف ذلك، يمكنك الإلغاء عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني غير رسمية إلى المسؤول.
• الحق في الاعتراض
  إذا عالجنا بياناتك الشخصية لحماية مصالحنا المشروعة (المادة 6، فقرة 1، حرف ومن لائحة DS-GVO)، فيمكنك الاعتراض على هذه المعالجة كليًا أو جزئيًا في أي وقت لأسباب تنشأ عن موقفك الخاص. وبناءً على ذلك سنعيد النظر في المصالح، وقد نتوقف عن معالجة بياناتك إذا لزم الأمر. إلا أن هذا قد يؤدي إلى عدم قدرتنا على تقديم عروض أو تنفيذ خدمات معينة بالطريقة المعتادة.
• حق الشكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات
  يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى إحدى هيئات الإشراف على حماية البيانات المختصة، مثل مفوض الدولة لحماية البيانات وحرية المعلومات في بادن فورتمبيرج (Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart) أو إلى الهيئة الإشرافية في مكان إقامتك أو مقر عملك أو محل الانتهاك المزعوم.

 

يمكن أن تخضع الحقوق المذكورة أعلاه لقيود أو شروط في حالات فردية. ولمعرفة التفاصيل الخاصة بذلك يُرجى الرجوع إلى المواد 15 حتى 21 من اللائحة الأساسية لحماية البيانات أو التواصل مع مسؤول حماية البيانات الخاص بنا.

 

ممارسة حقوقك: لممارسة حقوقك يُرجى التواصل مع شركة Roche باستخدام بيانات التواصل المذكورة أعلاه في فقرة "المسؤولية" أو التواصل مع مسؤول حماية البيانات.

 

 

 

 

 

معالجة بياناتك

تعالج شركة Roche بياناتك في سياقات متنوعة ولأغراض مختلفة. وفيما يلي نصف معالجة البيانات عند زيارة موقعنا الإلكتروني، وعند التسجيل، وعند تسجيل الدخول، وفي إطار اليقظة الدوائية، وعند الاتصال التسويقي.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول معالجة بياناتك لدى شركة Roche في ألمانيا، والتي لا تتعلق بشكل مباشر بمعالجة البيانات في بوابة Roche المتخصصة، فضلاً عن المساعدة في التعرف على المصطلحات الفردية عبر الرابط www.roche.de/datenschutz.

1. سجلات خادم الويب

إذا تفضَّلت بزيارة موقعنا الإلكتروني أو طلبت مزيدًا من المعلومات (مثلاً عن طريق نماذج الاتصال أو طلبات الرسائل الإخبارية)، فإننا نجمع ونعالج البيانات التالية عنك تلقائيًا في سجل خادم الويب عند كل دخول:

البيانات الشخصية	الغرض	الأساس القانوني
البيانات المتعلقة بالاتصال: عنوان IP نطاق مزود خدمة الإنترنت سرعة الاتصال/مُعدَّل البت مشغل شبكة الهاتف المحمول عنوان URL وقت استدعاء عنوان URL المطلوب والصفحات السابقة (الصفحة المُحيلة)   البيانات المتعلقة بالجهاز الطرفي: بيئة البرامج (نظام التشغيل، نوع المتصفح وإعدادات تكوين المتصفح/الإمكانيات/حجم العرض/دقة العرض، عمق ألوان وحدة العرض) الأجهزة التي تستخدمها	لضمان الأمان عند استخدام موقعنا الإلكتروني وسلامة المحتوى الذي نعرضه	نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها لهذا الغرض استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة لضمان العرض الآمن لموقعنا الإلكترونيّ (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة  DS-GVO)

مدة التخزين: نحن نعالج ونخزن بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الهدف المعني ولتلبية التزاماتنا التعاقدية أو القانونية أو الرسمية. وعلى هذا الموقع الإلكتروني يتم حذف سجلات خادم الويب تلقائيًا بعد مرور 30 يومًا، ما لم يكن التخزين لفترة أطول من ذلك ضروريًا في حالاتٍ محددة (على سبيل المثال وقوع هجمات على أمن النظام). وبعد حذف عنوان IP يتم تخزين المعلومات مجهولة الهوية فقط (لا بيانات شخصية).

المتلقي: لقد وظَّفنا مُقدِّمي خدمة خارجيين كمعالجين لصيانة موقعنا الإلكتروني. وهؤلاء هم مُقدِّمون لخدمات تكنولوجيا المعلومات، يقدمون خدمات الدعم والاستضافة.

تستخدم مواقع الويب ملفات تعريف الارتباط أو طرقًا مماثلة تُتيح -من خلال ميزات مختلفة- تتبُّع زوار الموقع دون الكشف عن هويتهم.
ملفات تعريف الارتباط: ملف تعريف الارتباط هو ملف معلومات يُوضع تلقائيًا على القرص الصلب لحاسوبك، عند الوصول إلى مواقع ويب معينة. وتسمح ملفات تعريف الارتباط للخادم بالتعرف على متصفحك بشكل استثنائي. وقد تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات لتحديد حاسوبك أو متصفحك، بما في ذلك مُعرِّف جهازك، وعنوان IP الخاص بك، أو مُعرِّف الإعلانات أو كليهما، بالإضافة إلى معلومات حول سجل تصفحك. وقد تُدمَج المعلومات التي نحصل عليها من استخدام ملفات تعريف الارتباط مع بيانات شخصية أخرى تتعلق بك.

إشارات الويب: يستخدم موقع الويب الخاص بنا تقنية إنترنت تُسمَّى "إشارة الويب" (المعروفة أيضًا باسم "action tag" أو تقنية "clear GIF"). وتُساعد إشارات الويب في تحليل فعالية مواقع الويب، مثلاً من خلال حساب عدد الزوار الذين يصلون إلى الموقع، وعدد الزوار الذين ينقرون على الأجزاء المهمة في الموقع، وما إذا كانت النشرة الإخبارية التي نُرسلها تُفتح أم لا، أو ما إذا كانت رسائلنا قد خلقت ردود فعل.

إضافات الوسائط الاجتماعية وأزرار المشاركة: لقد وضعنا "إضافات وسائل التواصل الاجتماعي" و "أزرار المشاركة" على موقع الويب الخاص بنا. وهي تُتيح التفاعل بسهولة مع الشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك أو إنستجرام. ومن الممكن دمج محتوى من هذه الشبكات الاجتماعية بموقع الويب الخاص بنا، وقد تتمكن من وضع "أعجبني" على المحتوى بسهولة، دون الحاجة إلى مغادرة موقعنا. وفي هذه الحالات، قد تُنقَل بيانات متعلقة بك -باسم مستعار- إلى الشبكات الاجتماعية. وخاصةً إذا كان لديك حساب على هذه الشبكات، وإذا كنت مسجلاً، فقد يتمكن المُشغِّل المعني من نَسْب البيانات إلى أشخاص بعينهم. لكننا نستخدم عادةً أزرار "Shariff". وهذا يعني أن بياناتك لا تُنقَل إلى الشبكات إلا إذا ضغطت على أحد الأزرار بنفسك.

خطوط الويب: يستخدم موقع الويب هذا "خطوط الويب" لعرض الخطوط بشكل مُوحَّد، وهذه الخطوط يمكن تنزيلها من الإنترنت. وعند الوصول إلى موقعنا، يُنزِّل المتصفح الخطوط اللازمة في ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك، وذلك لعرض النصوص والخطوط بشكل صحيح. ولتحقيق هذه الغاية، يتعيَّن على المتصفح الذي تستخدمه إنشاء اتصال مع الخوادم. وبعمل ذلك، يمكن للمُزوِّد الحصول على معلومات حول عنوان IP الخاص بك، بالإضافة إلى معلومات حول ما إذا كان موقعنا قد تم الوصول إليه عبر عنوان IP الخاص بك. وإذا كان متصفحك لا يدعم خطوط الويب، فسيستخدم حاسوبك خطًا قياسيًا. المُزوِّد: خطوط ويب من شركة أدوبي (Adobe)
سياسة الخصوصية: سياسة الخصوصية

ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا المستخدمة

لقد وضعنا "أداة إدارة موافقات ملفات تعريف الارتباط"، لمنحك القدرة على التحكم في ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى المستخدمة على موقع الويب الخاص بنا. وستظهر بمجرد زيارتك لموقعنا لأول مرة، داخل ما يُسمى لافتة ملفات تعريف الارتباط. وهي تُتيح لك ضبط إعداداتك بشكل فردي، وتُوفِّر معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، بما في ذلك مزيد من المعلومات حول مُزوِّديها والأغراض المنشودة.

 

إذا كان استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات الأخرى ضروريًا، فسوف تفعل مواقع الويب الخاص بنا ذلك أيضًا دون موافقتك. وسنطلب موافقتك على جميع ملفات تعريف الارتباط الأخرى وتقنيات التتبُّع المماثلة. وفي أداة إدارة موافقات ملفات تعريف الارتباط، يمكنك التحكم في الغرض الذي توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى من أجله، أو إلغاء موافقتك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك في كثير من الحالات تعديل إعدادات متصفحك، سواءٌ يتم قبول ملفات تعريف الارتباط أم حظرها. لكن يُرجى ملاحظة أن بعض أقسام موقعنا الإلكتروني قد لا تعمل بشكل صحيح، إذا حظرت ملفات تعريف الارتباط. وستقودك الروابط التالية إلى الإرشادات الخاصة بالمتصفحات الأوسع انتشارًا:

 

 

 

لمتصفح Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647

لمتصفح Safari: support.apple.com/de-de/HT201265

لمتصفح Firefox: support.mozilla.org/de/kb/Cookies-blockieren

لمتصفح Internet Explorer: support.microsoft.com/de-de/topic/l%C3%B6schen-und-verwalten-von-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

 

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني، ولا يمكن إيقافها. وفي المعتاد يتم تعيينها فقط للاستجابة إلى الإجراءات التي تؤدي إلى طلب الخدمات، مثل ضبط إعدادات حماية البيانات الخاصة بك أو تسجيل الدخول أو ملء النماذج. يمكنك ضبط المتصفح الخاص بك، بحيث يحظر ملفات تعريف الارتباط هذه أو يحذرك منها، إلا أن حظر هذه الملفات يمنع الأداء الوظيفي السليم للموقع الإلكتروني. لا تخزن ملفات تعريف الارتباط هذه أي معلومات شخصية.

ملفات تعريف الارتباط الإحصائية: تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه تحليل الزيارات ومنشأها، لكي نتمكن من قياس أداء موقعنا الإلكتروني وتحسينه. وهي تساعدنا في تحديد الصفحات الأكثر شعبية، وكيف يتنقل الزوار داخل موقعنا. قد نوفر ملفات تعريف الارتباط هذه لمقدمي الخدمة الآخرين، الذين يدعموننا في تنفيذ هذه التحليلات (مثل Google Analytics). يتم تجميع كافة المعلومات التي تجمعها هذه الملفات، ولا تتعلق بك شخصيًا. في حالة حظر أو رفض ملفات تعريف الارتباط هذه، فلن نتمكن من معرفة متى زرت موقعنا، ولن نتمكن من تحسين أداء موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه توفير وظائف محسنة وإضفاء طابع شخصي أفضل على مواقعنا الإلكترونية. ويمكنك تعيينها عن طريقنا أو عن طريق مقدمي الخدمات الآخرين الذين يدمجون خدماتهم بمواقعنا. إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط هذه فقد لا يمكن تنفيذ إحدى الخدمات أو الخدمات كلها بالشكل الصحيح.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي: تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي التي ندمجها بموقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط هذه حتى يمكنك مشاركة محتويانا مع أصدقائك وشبكاتك (مثل فيسبوك، وتويتر، ولينكد إن). وهذه الملفات قادرة على التعرف على المتصفح الخاص بك على المواقع الإلكترونية أخرى، وإنشاء ملف تعريفي لاهتماماتك. قد يؤثر هذا على المحتويات والأخبار التي تراها على المواقع الإلكترونية أخرى التي تزورها. إذا لم تسمح بملفات تعريف الارتباط هذه فقد لا يمكنك استخدام أو رؤية وظائف وسائل التواصل الاجتماعي.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاستهداف: يمكن تعيين ملفات تعريف الارتباط هذه من قِبل شركاء الدعاية لدينا عن طريق موقعنا الإلكتروني. وتستخدم الشركات هذه الملفات لإنشاء ملف تعريفي لاهتماماتك، ولتعرض لك الإعلانات ذات الصلة على المواقع الأخرى. لا تخزن هذه الملفات أي معلومات شخصية مباشرة، بل تعتمد على التعريف الفريد للمتصح والجهاز الطرفي الخاصين بك. إذا لم تسمح بملفات تعريف الارتباط هذه فسوف تتلقى إعلانات أقل استهدافًا.

في إطار استخدام ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات الأخرى نجمع ونعالج البيانات الشخصية المختلفة التي تقدمها (المشار إليها فيما يلي باسم "البيانات")، وعلى وجه الخصوص:

البيانات الشخصية	الغرض	الأساس القانوني
	توفير المواقع الإلكترونية ووظائفها بشكل آمن وسليم تقنيًا (ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا)	نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها لهذا الغرض استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة لضمان العرض الآمن لموقعنا الإلكترونيّ (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO)
المعرفات في ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الموجودة في السطر 1	الإحصائيات/تحليل الموقع الإلكتروني (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء)	الموافقة (المادة 6، فقرة 1، حرف أ من لائحة DS-GVO)
المعرفات في ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الموجودة في السطر 1	تحسين تجربة المستخدم / إضفاء الطابع الشخصي (ملفات تعريف الارتباط الوظيفية)	الموافقة (المادة 6، فقرة 1، حرف أ من لائحة DS-GVO)
المعرفات في ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الموجودة في السطر 1	التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي)	الموافقة (المادة 6، فقرة 1، حرف أ من لائحة DS-GVO)
المعرفات في ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الموجودة في السطر 1	الأغراض التسويقية (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالاستهداف)	الموافقة (المادة 6، فقرة 1، حرف أ من لائحة DS-GVO)

يمكن الحصول على معلومات حول مقدمي الخدمة وأهدافهم المنشودة عن طريق أداة إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط وعن طريق المعلومات التكميلية الوادرة في سياسة الخصوصية.

الإلغاء: يمكنك إلغاء موافقتك عن طريق إجراء تكوين مناسب في "أداة إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط" المستخدمة، وتقييده بالأغراض التي تريدها أنت.

مدة التخزين: نحن نعالج ونخزن بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الهدف المعني ولتلبية التزاماتنا التعاقدية أو القانونية أو الرسمية. تختلف مدة تخزين ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك الحصول على التفاصيل الخاصة بهذا الأمر (خصوصًا مدة التخزين) من "أداة إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط" المستخدمة.

المتلقي: تستخدم شركة Roche بعض ملفات تعريف الارتباط بشكل حصري (تُعرف باسم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول). وبعض ملفات تعريف الارتباط الأخرى تُستخدم من قِبل مقدمي الخدمة الآخرين (تُعرف باسم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية). وبذلك يتم نقل البيانات الشخصية المذكورة أعلاه إلى مقدمي الخدمة الآخرين. يمكنك الحصول على قائمة بأسماء مقدمي الخدمة الآخرين من أداة إدارة الموافقة.

التتبع باستخدام fusedeck

تم دمج حل التتبع fusedeck التابع لشركة Capture Media AG (المشار إليها فيما يلي باسم "Capture Media") في هذا الموقع الإلكتروني. وCapture Media هي شركة سويسرية يقع مقرها في زيورخ، وهي مكلفة بقياس استخدام هذا الموقع من حيث المشاركات والأحداث. في المشاركات يتم تسجيل زيارة الموقع إذا استمرت الزيارة لمدة تزيد عن 8 ثوانٍ. ويُقصد بالأحداث قياس محتويات الموقع الإلكتروني، مثل النقرات للتنقل عبر الموقع، وإمكانيات رؤية النصوص والصور. يتم التتبع بشكل مجهول الهوية، بحيث لا يمكن الحصول على أي إشارات إلى شخص محدد أو شخص قابل للتحديد. يمكنك العثور على المزيد من المعلومات بخصوص حماية البيانات وحقوق الأشخاص المعنيين باستخدام fusedeck، بما في ذلك خيار "إلغاء الاشتراك" (خيار الاعتراض)، في سياسة الخصوصية وفي تعليمات خيار الاعتراض https://privacy.fusedeck.net/de/MOC66skcsd.

 

في إطار تعاوننا مع شركة Temedica GmbH, Landsberger Str. 300, 80687 München، نوفر لك على موقعنا الإلكتروني إمكانية التسجيل عبر نموذج مدمج لاستخدام تطبيق Retinora. وتطبيق Retinora هو تطبيق ابتكاري من شركة Temedica يهدف إلى دعم المريضات والمرضى الذين يعانون من أمراض العيون، مثل التنكس البقعي المرتبط بالعمر (AMD) أو وذمة البقعة الصفراء السكرية (DMÖ) من خلال الحلول الرقمية. الأساس القانوني لذلك هو موافقتك وفقًا للمادة 6، فقرة 1، حرف أ، والمادة 9، فقرة 2، حرف أ من لائحة DS-GVO. تتضمن البيانات المُجمَّعة للتسجيل المسبق البيانات الشخصية، وبالأخص البيانات الصحية (مثل الاسم، وعنوان بريدك الإلكتروني، وتشخيصك إن أمكن)، والتي تتيح الوصول المبكر إلى التطبيق، بمجرد توفره. لا تسجل ولا تحلل شركة Temedica GmbH سلوك المستخدمين الشخصي. ويتم تخزين البيانات على خوادم شركة Temedica GmbH التي تديرها شركة Google Cloud, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. 
 

يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قِبل شركة Temedica GmbH عبر الرابط https://ophtha.temedica.com/datenschutz.

يمكنك المشاركة في برنامج المريض الخاص بنا داخل المنطقة المؤمنة بعد التسجيل (انظر فقرة "التسجيل").

لنتمكن من تقديم برنامج المريض، فإننا نجمع ونعالج البيانات المذكورة في فقرتي "زيارة موقعنا الإلكتروني" و"التسجيل" بالإضافة إلى البيانات الشخصية المختلفة التي تقدمها (المشار إليها فيما يلي باسم "البيانات")، وعلى وجه الخصوص:

البيانات الشخصية	الغرض	الأساس القانوني
الاسم (الأول واللقب)، وبيانات التواصل معك (العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، إمكانية التواصل)، وبيانات مرضك وعلاجك (مثل الأدوية ومسار العلاج)	تنفيذ برنامج المرضى augenblicke – MEIN SERVICE	إذا طلبنا موافقتك صراحةً: موافقتك (المادة 6، فقرة 1، حرف أ، والمادة 9، فقرة 2، حرف أ من لائحة DS-GVO) خلاف ذلك، تستند المعالجة إلى حماية مصلحتنا المشروعة لتوفير برنامج المريض داخل المنطقة المؤمنة (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO).

موافقتك طوعية، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت دون إبداء أسباب، ويمكن القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى mein.service@meineaugenblicke.de أو عبر البريد إلى فريق augenblicke – MEIN SERVICE Team (Lise-Meitner-Str. 35, 10589 Berlin). إلا أن المزيد من المشاركة في برنامج المريض لم يعد ممكنًا.

مدة التخزين: نحن نعالج ونخزن بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الهدف المعني ولتلبية التزاماتنا التعاقدية أو القانونية أو الرسمية. إذا لم يكن تخزين البيانات لفترة أطول ضروريًا لأسباب تنظيمية، يتم حذف البيانات في المعتاد عند إلغائك لموافقتك.

المتلقي: يتم تحصيل وتقييم وتجميع البيانات عند تنفيذ برنامج المريض بواسطة فريق augenblicke – MEIN SERVICE، مع وكالة dialog4health (dialog4health GmbH, Lise-Meitner-Str. 35, 10589 Berlin) المكلفة ببرنامج المريض، بالنيابة عن شركة Roche Pharma AG، وفقًا لمفهوم "معالجة البيانات بالنيابة عن الغير" (المادة 28 من لائحة DS-GVO). بصفة عامة، لا يتم نقل البيانات إلى شركة Roche Pharma عن طريق dialog4health GmbH AG إلا في شكل مجهول الهوية ومجمع.

Youtube

لتقديم مقاطع الفيديو، تستخدم مواقعنا الإلكترونية YouTube، وهي إحدى الخدمات التي تقدمها شركة Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (إحدى شركات Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). والأساس القانوني لذلك هو حماية مصلحتنا المشروعة في قدرتنا على تقديم مقاطع الفيديو لك (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO) تتضمن البيانات المعالَجة بيانات الاستخدام (مثل المواقع الإلكترونية التي زرتها، وأوقات الوصول)، وبيانات الاتصال والبيانات المتعلقة بالجهاز الطرفي (مثل عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح).

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب مستخدم YouTube/Google الخاص بك في هذه الفترة، فيمكن لـ Google تخصيص زيارتك لموقعنا الإلكتروني إلى حساب المستخدم الخاص بك حتى لو لم تنقر فوق الفيديو المضمن. وإذا قررت النقر واستخدام المحتوى المقدم، فسوف يعرف Google ذلك. بعد ذلك يرسل المتصفح الخاص بك المزيد من بيانات الاستخدام إلى Google، والتي يمكن تخزينها وإعادة استخدامها من قِبل مقدم الخدمة هذا.

يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات عبر سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Google: 

https://policies.google.com/privacy

 

لتمكين تحديد ملفات البث الصوتي (بودكاست) والاستماع إليها، يستخدم مواقعنا الإلكتروني خدمة استضافة الموسيقى والبودكاست Podigee التابعة لشركة Podigee GmbH, Schlesische Straße 20, 10997 Berlin, Deutschland، والتي تعمل كمعالج طلبات (المادة 28 من لائحة DS-GVO). الأساس القانوني هنا هو مصالحنا المشروعة في التمكن من توفير واستدعاء البودكاست (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO)، ما لم نطلب موافقتك صراحةً (ففي هذه الحالة تكون موافقتك هي الأساس القانوني وفقًا لمادة 6، فقرة 1، حرف أ من لائحة DS-GVO). تتضمن البيانات المعالَجة بيانات الاتصال والبيانات المتعلقة بالجهاز الطرفي (على سبيل المثال عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح). يتم اختصار عنوان IP الخاص بك مباشرةً بعد التجميع وقبل التخزين. يتم تخزين البيانات على خوادم تديرها شركة Amazon Webservices EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg (إحدى شركات Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, USA)، وكذلك على خوادم تديرها شركة Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen.

يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قِبل شركة Podigee عبر الرابط https://www.podigee.com/de/ueber-uns/datenschutz.

تستهدف مواقعنا الإلكترونية البالغين من الجماهير. وإذا نما إلى علمنا أن أحد الزوار لم يبلغ 16 عامًا بعد، فلا نجمع أي بيانات شخصية عن هذا الشخص، حتى يقدم موافقة من ممثله القانوني في صيغة يمكن التحقق منها. ويمكن لهذا الممثل القانوني - عند الطلب - الاطلاع على البيانات المقدمة من الطفل و/أو طلب حذف هذه البيانات.

تقوم شركة Roche ومقدمي الخدمات وشركاء التعاون بخطوات معقولة على طريق حماية البيانات الشخصية التي نصل إليها أو نتحصل عليها عبر هذا الموقع الإلكتروني من الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو التدمير. بالرغم من ذلك فلا تضمن شركة Roche أمن بياناتك الشخصية، ولا تتحمل أي مسؤولية - بالقدر الذي يسمح به القانون - عن الأضرار التي تنشأ نتيجة الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو التدمير. ونحن نوصيك باتخاذ جميع التدابير الاحترازية المتاحة لحماية معلوماتك الشخصية التي تدخلها على هذا الموقع.

يمكن أن يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى. نحن لا نوصي بمحتوى المواقع الإلكترونية أو المصادر التابعة لأطراف أخرى، ولسنا مسؤولين عن محتوياتها، وإرشادات حماية البيانات الخاصة بنا لا تنطبق على المواقع الإلكترونية غير التابعة لشركة Roche، حتى لو قمت باستدعاء هذه المواقع عبر رابط موجود على موقعنا. ينبغي عليك التحقق من إرشادات حماية البيانات الخاصة بالمواقع الإلكترونية التابعة لأطراف أخرى قبل تقديم المعلومات.

يمكنك الاتصال بنا بطرق مختلفة، مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة أو عبر ملء نموذج الاتصال.

وفي هذا السياق، نجمع ونعالج البيانات الشخصية المختلفة التي تقدمها (المشار إليها فيما يلي باسم "البيانات")، وعلى وجه الخصوص:

البيانات الشخصية	الغرض	الأساس القانوني
البيانات التي تقدمها في بريدك الإلكتروني (مثل الاسم واللقب، والشركة، وعنوان البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسالة)	معالجة الطب المعني	اعتمادًا على محتوى الاستعلام: تنفيذ تدابير ما قبل التعاقد / الوفاء بالتعاقد (المادة 6، فقرة 1، حرف ب من لائحة DS-GVO) أو حماية مصلحتنا المشروعة في معالجة طلبك (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO). إذا كان الاستعلام يتعلق بواقعة يلزم الإبلاغ عنها، فإننا نعالج بياناتك على أساس الوفاء بالالتزامات القانونية  (المادة 6، فقرة 1، حرف ج، والمادة 9، فقرة 2، حرف ط من لائحة DS-GVO)

 

مدة التخزين: نحن نعالج ونخزن بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الهدف المعني ولتلبية التزاماتنا التعاقدية أو القانونية أو الرسمية. تعتمد مدة تخزين البيانات بشكل أساسي على محتوى طلبك. إذا لم يكن تخزين البيانات لفترة أطول ضروريًا لأسباب تنظيمية (مثل الوقائع التي يجب الإبلاغ عنها)، يتم حذف البيانات في المعتاد بعد ثلاث سنوات من جمعها.

يمكنك التواصل مع شركة Roche عبر خدمة الدردشة في سياقات مختلفة. كما يمكنك في بعض الأماكن حجز موعد مع أحد الموظفين أو الموظفات. وفي هذا الإطار نستخدم خدمات متنوعة ومقدمي خدمات مختلفين:

 

يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني للوصول إلى إحدى المناطق المؤمنة.

وفي هذا السياق، نجمع ونعالج البيانات الشخصية المختلفة التي تقدمها (المشار إليها فيما يلي باسم "البيانات")، وعلى وجه الخصوص:

البيانات الشخصية	الغرض	الأساس القانوني
البيانات التي تقدمها في عملية التسجيل وكذلك البيانات الوصفية (بيانات الاتصال والبيانات المتعلقة بالجهاز الطرفي، مثل عنوان IP، والجهاز المستخدم، والوصول إلى المحتويات)	إتاحة وصول آمن إلى المنطقة المؤمنة وتوفير المحتويات المتاحة بها.	إذا طلبنا موافقتك صراحةً (على سبيل المثال في إطار التسجيل): موافقتك (المادة 6، فقرة 1، حرف أ من لائحة DS-GVO)، خلاف ذلك، حماية مصلحتنا المشروعة في توفير منطقة مؤمنة وآمنة (المادة 6، فقرة 1، حرف أ، والمادة 9، فقرة 2، حرف أ من لائحة DS-GVO).

 

مدة التخزين: نحن نعالج ونخزن بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الهدف المعني ولتلبية التزاماتنا التعاقدية أو القانونية أو الرسمية. سيتم حذف بياناتك تلقائيًا بعد مرور 30 يومًا، ما لم يكن التخزين لفترة أطول من ذلك ضروريًا في حالاتٍ مُحدَّدة (على سبيل المثال وقوع هجمات على أمن النظام). وبعد حذف عنوان IP يتم تخزين المعلومات مجهولة الهوية فقط (بمعنى أنه لا توجد أي إشارات إلى هوية الشخص).

يستخدم موقعنا الإلكتروني برنامج MIatlas لإتاحة الدردشة المباشرة معك، وهو أحد برامج شركة Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 München. تعمل شركة Salesforce.com Germany GmbH كمعالج طلبات لصالحنا وفقًا للمادة 28 من لائحة DS-GVO.

يمكنك استخدام الدردشة داخل المنطقة المؤمنة بعد تسجيل الدخول. ويتم ذلك باستخدام كلمة المرور التي يمنحها لك طبيبك أو طبيبتك باعتبارك أحد المرضى أو المريضات. عند بدء الدردشة سيُطلب منك أيضًا إدخال عنوان بريدك الإلكتروني للرد على أية استفسارات.  باعتبارك عضوًا أو عضوة في مهنة الطب، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بيانات تسجيل الدخول المقدمة لك. 

فيما يخص إتاحة الدردشة المباشرة تتم معالجة بيانات الاتصال والبيانات المتعلقة بالجهاز الطرفي (مثل عنوان IP، والجهاز المستخدم، والوصول إلى المحتويات) والبيانات التقنية الأخرى (خصوصًا عنوان IP الخاص بك)، ويتم استخدام ملفات تعريف الارتباط، لنتمكن من تقديم خدمة الدردشة.

علاوةً على ذلك، ستتم معالجة البيانات الشخصية التي تقدمها (مثل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، أو اسمك ورقم هاتفك إذا قدمت هذه البيانات طواعية)، لنتمكن من معالجة طلبك والتواصل معك. والأساس القانوني لمعالجة البيانات المرتبطة بذلك هو موافقتك (المادة 6، فقرة 1، حرف أ من لائحة DS-GVO؛ إذا كانت البيانات تتعلق بالبيانات الصحية المقدمة من قِبل مريض أو مريضة، فتضاف أيضًا المادة 9، فقرة 2، حرف أ من لائحة DS-GVO).

في المعتاد نخزن رسائلك بما في ذلك البيانات المضمنة فيها لمدة شهر واحد. إذا كان محتوى رسالة الدردشة يتطلب ذلك (على سبيل المثال حالات الاشتباه في آثار جانبية أو شكاوى من المنتَج)، فقد تكون شركة Roche ملزمة لأسباب قانونية أو تنظيمية بالاحتفاظ برسائل الدردشة مع المعلومات الأخرى لفترة أطول، ونقلها إلى أطراف أو سلطات أخرى (انظر أيضًا المعلومات الواردة في فصل "الإبلاغ عن حالات الاشتباه في الآثار الجانبية وتتبعها (اليقظة الدوائية)، والاستفسارات الطبية، وشكاوى المنتجات").

يمكنك أيضًا الحصول على مزيد من المعلومات عبر سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Salesforce: www.salesforce.com/de/company/privacy/

 

فيما يلي نصف كيف نعالج بياناتك، إذا تواصلت مع شركة Roche للإبلاغ عن أثر جانبي محتمل لأحد أدوية Roche أو إذا كان لديك استفسارٌ طبي أو صيدلي أو إذا كان لديك طلب أو شكوى تتعلق بأحد منتجات Roche.

نحن نجمع ونعالج البيانات الشخصية المختلفة التي تقدمها (المشار إليها فيما يلي باسم "البيانات")، وعلى وجه الخصوص:

البيانات الشخصية	الغرض	الأساس القانوني
اليقظة الدوائية: الأسماء، وبيانات الاتصال، وعلاقات/مهنة الشخص المُبلغ، وتفاصيل حالة الاشتباه. وعند الحاجة قد يتم الحصول على بيانات إضافية حول الصحة والتاريخ الطبي للشخص المتضرر من الأثر الجانبي.	الإبلاغ عن حالات الاشتباه في الآثار الجانبية وتتبعها (اليقظة الدوائية) وفقًا للوائح القانونية وغيرها من اللوائح (GVP)	إذا طلبنا موافقتك (باعتبارك المريض المتضرر) يكون الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 9، فقرة 2، حرف أ من لائحة DS-GVO). خلاف ذلك يكون الأساس القانوني هو الوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 6، فقرة 1، حرف ج، والمادة 9، فقرة 2، حرف ط من لائحة DS-GVO)، والمادتين 63 ب و63 ج من قانون الأدوية "AMG". إذا طلبنا موافقتك (باعتبارك المريض المتضرر) يكون الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 9، فقرة 2، حرف أ من لائحة DS-GVO).
الاستفسارات الطبية والصيدلانية: الأسماء، وبيانات الاتصال، وعلاقات/مهنة الشخص المُبلغ، وربما المزيد من البيانات في إطار الاستفسار.	الرد على استفسارك وتخزينه في قاعدة بيانات المعلومات الخاصة بنا. إذا كان استفسارك يتضمن بيانات عن الأثر الجانبي أو شكوى من المنتَج، فستتم معالجة بياناتك بغرض اليقظة الدوائية أو معالجة الشكوى، وإذا لزم الأمر، فسيتم إرسال التقارير إلى السلطات.	خلاف ذلك، فإن الأساس القانوني يتمثل في حماية مصلحتنا المشروعة في الرد على استفسارك وتخزين البيانات لأغراض مرجعية في قاعدة بيانات المعلومات الخاصة بنا (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO).
شكاوى المنتجات: الأسماء، وبيانات الاتصال، وعلاقات/مهنة الشخص المُبلغ. وعند الحاجة قد يتم الحصول على بيانات إضافية حول الصحة والتاريخ الطبي، طالما أنها لازمة لتحديد وتصنيف وتقييم الشكوى من المنتَج.	معالجة الشكوى من المنتَج والوفاء بالالتزامات القانونية الموجودة في هذا السياق.	إذا كان استفسارك يتضمن بيانات عن أثر جانبي محتمل أو شكوى من المنتَج، فإن الأساس القانوني هو الوفاء بالالتزامات القانونية. (المادة 6، فقرة 1، حرف ج، والمادة 9، فقرة 2، حرف ط من لائحة DS-GVO، والمادتين 63 ب و63 ج من قانون الأدوية "AMG"). إذا طلبنا موافقتك (باعتبارك المريض المتضرر) يكون الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 9، فقرة 2، حرف أ من لائحة DS-GVO).  خلاف ذلك، فإن الأساس القانوني يتمثل في حماية مصلحتنا المشروعة في الشكوى (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO) أو في الوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 6، فقرة 1، حرف ج، والمادة 9، فقرة 2، حرف ط من لائحة DS-GVO).
ردود الفعل على الخدمة: تعليقك على جودة الخدمة	تحسين جودة الخدمة عند التعامل مع الاستفسارات	يتمثل الأساس القانوني في حماية مصلحتنا المشروعة في تحسين جودة خدمتنا (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO).

مدة التخزين: نحن نعالج ونخزن بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الهدف المعني ولتلبية التزاماتنا التعاقدية أو القانونية أو الرسمية. تعتمد مدة تخزين البيانات بشكل أساسي على محتوى طلبك. إذا لم يكن تخزين البيانات لفترة أطول ضروريًا لأسباب تنظيمية (مثل الوقائع التي يجب الإبلاغ عنها أو الإبلاغ عن حالات الاشتباه في الآثار الجانبية، والتي يتم تخزينها لمدة 10 سنوات على الأقل بعد سحب المنتجات المعنية من السوق في آخر بلد تم طرحها فيها)، يتم حذف البيانات في المعتاد بعد 15 سنة على الأكثر. سيتم تخزين تعليقك على جودة الخدمة مع استفسارك، فضلاً عن اسمك وبيانات الاتصال بك (إذا كانت متوفرة) لمدة 18 شهرًا، ثم يتم الحذف بعد ذلك.

المتلقي: في إطار اليقظة الدوائية، والاستفسارات الطبية والصيدلانية، والشكاوى من المنتجات سيتم تخزين بياناتك في الأنظمة المركزية لمجموعة Roche، ونقلها إلى الشركاء التجاريين أو مقدمي الخدمات، طالما كان ذلك ضروريًا للحفاظ على قواعد البيانات المركزية لشركة Roche، ولتلبية المتطلبات القانونية. كما تلتزم شركة Roche بنقل المعلومات ذات الصلة المتعلقة باليقظة الدوائية والشكاوى من المنتجات إلى السلطات الصحية في جميع أنحاء العالم. وفي هذا السياق، قد يتم نقل البيانات أيضًا إلى بلاد خارج الاتحاد الأوروبي، تُطبق فيها لوائح حماية بيانات مختلفة عن المطبق في الاتحاد الأوروبي، وقد تكون ذات مستوى حماية بيانات أقل. في المعتاد، يتم النقل إلى هذه البلاد الموجودة خارج الاتحاد الأوروبي على أساس البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

تحتوي التقارير ذات الصلة المرسلة إلى السلطات على تفاصيل بخصوص الواقعة المعنية، إلا أنها لا تتضمن بصفة عامة إلا بيانات شخصية محدودة. بالنسبة للمرضى، فيتم نقل بيانات مثل العمر أو تاريخ الميلاد/سنة الميلاد (طالما كان الإفصاح مسموحًا به)، والجنس، لكن دون اسم المريض. أما بالنسبة للأشخاص المُبلغين، فيتم نقل المعلومات المقدمة، والتي تتضمن في المعتاد بيانات (إذا قدمتها أنت) مثل الاسم، والوظيفة، والأحرف الأولى، والعنوان، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، لتمكين السلطات من تقديم الاستفسارات.

في هذا السياق يُرجى أيضًا مراعاة سياسة الخصوصية الخاصة بشركة F. Hoffmann-La Roche AG: https://www.roche.com/privacy-policy

 

فيما يلي نصف كيف نعالج بياناتك، عندما تتواصل مع شركة Roche للإبلاغ عن أثر جانبي محتمل لأحد أدوية Roche أو لطرح استفسار طبي أو صيدلي أو لتقديم طلب أو شكوى تتعلق بأحد منتجات Roche.

نحن نجمع ونعالج البيانات الشخصية المختلفة التي تقدمها (المشار إليها فيما يلي باسم "البيانات")، وعلى وجه الخصوص:

البيانات الشخصية	الغرض	الأساس القانوني
اليقظة الدوائية: الأسماء، وبيانات الاتصال، وعلاقات/مهنة الشخص المُبلغ، وتفاصيل حالة الاشتباه. وعند الحاجة قد يتم الحصول على بيانات إضافية حول الصحة والتاريخ الطبي للشخص المتضرر من الأثر الجانبي.	الإبلاغ عن حالات الاشتباه في الآثار الجانبية وتتبعها (اليقظة الدوائية) وفقًا للوائح القانونية وغيرها من اللوائح (GVP)	إذا طلبنا موافقتك (باعتبارك المريض المتضرر) يكون الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 9، فقرة 2، حرف أ من لائحة DS-GVO). خلاف ذلك يكون الأساس القانوني هو الوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 6، فقرة 1، حرف ج، والمادة 9، فقرة 2، حرف ط من لائحة DS-GVO)، والمادتين 63 ب و63 ج من قانون الأدوية "AMG". إذا طلبنا موافقتك (باعتبارك المريض المتضرر) يكون الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 9، فقرة 2، حرف أ من لائحة DS-GVO).
الاستفسارات الطبية والصيدلانية: الأسماء، وبيانات الاتصال، وعلاقات/مهنة الشخص المُبلغ، وربما المزيد من البيانات في إطار الاستفسار.	الرد على استفسارك وتخزينه في قاعدة بيانات المعلومات الخاصة بنا. إذا كان استفسارك يتضمن بيانات عن الأثر الجانبي أو شكوى من المنتَج، فستتم معالجة بياناتك بغرض اليقظة الدوائية أو معالجة الشكوى، وإذا لزم الأمر، فسيتم إرسال التقارير إلى السلطات.	خلاف ذلك، فإن الأساس القانوني يتمثل في حماية مصلحتنا المشروعة في الرد على استفسارك وتخزين البيانات لأغراض مرجعية في قاعدة بيانات المعلومات الخاصة بنا (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO)
شكاوى المنتجات: الأسماء، وبيانات الاتصال، وعلاقات/مهنة الشخص المُبلغ. وعند الحاجة قد يتم الحصول على بيانات إضافية حول الصحة والتاريخ الطبي، طالما أنها لازمة لتحديد وتصنيف وتقييم الشكوى من المنتَج.	معالجة الشكوى من المنتَج والوفاء بالالتزامات القانونية الموجودة في هذا السياق.	إذا كان استفسارك يتضمن بيانات عن أثر جانبي محتمل أو شكوى من المنتَج، فإن الأساس القانوني هو الوفاء بالالتزامات القانونية. (المادة 6، فقرة 1، حرف ج، والمادة 9، فقرة 2، حرف ط من لائحة DS-GVO، والمادتين 63 ب و63 ج من قانون الأدوية "AMG"). إذا طلبنا موافقتك (باعتبارك المريض المتضرر) يكون الأساس القانوني هو موافقتك (المادة 9، فقرة 2، حرف أ من لائحة DS-GVO).  خلاف ذلك، فإن الأساس القانوني يتمثل في حماية مصلحتنا المشروعة في الشكوى (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO) أو في الوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 6، فقرة 1، حرف ج، والمادة 9، فقرة 2، حرف ط من لائحة DS-GVO).
ردود الفعل على الخدمة: تعليقك على جودة الخدمة	تحسين جودة الخدمة عند التعامل مع الاستفسارات	تمثل الأساس القانوني في حماية مصلحتنا المشروعة في تحسين جودة خدمتنا (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO).

مدة التخزين: نحن نعالج ونخزن بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الهدف المعني ولتلبية التزاماتنا التعاقدية أو القانونية أو الرسمية. تعتمد مدة تخزين البيانات بشكل أساسي على محتوى طلبك. إذا لم يكن تخزين البيانات لفترة أطول ضروريًا لأسباب تنظيمية (مثل الوقائع التي يجب الإبلاغ عنها أو الإبلاغ عن حالات الاشتباه في الآثار الجانبية، والتي يتم تخزينها لمدة 10 سنوات على الأقل بعد سحب المنتجات المعنية من السوق في آخر بلد تم طرحها فيها)، يتم حذف البيانات في المعتاد بعد 15 سنة على الأكثر. سيتم تخزين تعليقك على جودة الخدمة مع استفسارك، فضلاً عن اسمك وبيانات الاتصال بك (إذا كانت متوفرة) لمدة 18 شهرًا، ثم يتم الحذف بعد ذلك.

المتلقي: في إطار اليقظة الدوائية، والاستفسارات الطبية والصيدلانية، والشكاوى من المنتجات سيتم تخزين بياناتك في الأنظمة المركزية لمجموعة Roche، ونقلها إلى الشركاء التجاريين أو مقدمي الخدمات، طالما كان ذلك ضروريًا للحفاظ على قواعد البيانات المركزية لشركة Roche، ولتلبية المتطلبات القانونية. كما تلتزم شركة Roche بنقل المعلومات ذات الصلة المتعلقة باليقظة الدوائية والشكاوى من المنتجات إلى السلطات الصحية في جميع أنحاء العالم. وفي هذا السياق، قد يتم نقل البيانات أيضًا إلى بلاد خارج الاتحاد الأوروبي، تُطبق فيها لوائح حماية بيانات مختلفة عن المطبق في الاتحاد الأوروبي، وقد تكون ذات مستوى حماية بيانات أقل. في المعتاد، يتم النقل إلى هذه البلاد الموجودة خارج الاتحاد الأوروبي على أساس البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

تحتوي التقارير ذات الصلة المرسلة إلى السلطات على تفاصيل بخصوص الواقعة المعنية، إلا أنها لا تتضمن بصفة عامة إلا بيانات شخصية محدودة. بالنسبة للمرضى، فيتم نقل بيانات مثل العمر أو تاريخ الميلاد/سنة الميلاد (طالما كان الإفصاح مسموحًا به)، والجنس، لكن دون اسم المريض. أما بالنسبة للأشخاص المُبلغين، فيتم نقل المعلومات المقدمة، والتي تتضمن في المعتاد بيانات (إذا قدمتها أنت) مثل الاسم، والوظيفة، والأحرف الأولى، والعنوان، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، لتمكين السلطات من تقديم الاستفسارات.

في هذا السياق يُرجى أيضًا مراعاة سياسة الخصوصية الخاصة بشركة F. Hoffmann-La Roche AG: https://www.roche.com/privacy-policy

 

في هذا السياق، نجمع ونعالج البيانات الشخصية المختلفة التي تقدمها (المشار إليها فيما يلي باسم "البيانات")، وعلى وجه الخصوص:

البيانات الشخصية	الغرض	الأساس القانوني
الاسم واللقب، وعنوان البريد الإلكتروني، والرمز البريدي، ومعلومات عن الانتماء المهني (مثل الوظيفة، وأسماء الممارسات/أسماء العيادات، والعناوين)	إرسال الاتصالات التسويقية التحقق من بياناتك لضمان انتمائك المهني، خصوصًا من خلال المقارنة مع قاعدة بياناتنا والمعلومات المتاحة للعامة.	الموافقة (المادة 6، فقرة 1، حرف أ من لائحة DS-GVO) الوفاء بالتزاماتنا النابعة من المادة 10 من قانون الإعلان الدوائي "HWG" (المادة 6، فقرة 1، حرف ج من لائحة DS-GVO بالاشتراك مع المادة 10 من قانون الإعلان الدوائي "HWG")
معلومات التتبع (معلومات حول عنوان IP الخاص بك، ومتصفحك، ونظامك، والوقت الذي فتحت فيه الرسالة الإخبارية، والروابط التي نقرت فوقها)	القدرة على قياس مدى نجاح اتصالاتنا التسويقية على المستوى الإجمالي، كي نتمكن من إمداد كافة المتلقين بالمحتويات ذات الصلة قدر الإمكان.	الموافقة (المادة 6، فقرة 1، حرف أ من لائحة DS-GVO)
معلومات حول وقت تسجيلك في النشرة الإخبارية، والتي تتضمن عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان IP المستخدم (ملف السجل)	إثبات أنك وافقت على استلام النشرة الإخبارية	حماية مصلحتنا المشروعة في إثبات موافقتك (المادة 6، فقرة 1، حرف و من لائحة DS-GVO)

مدة التخزين: نحن نعالج ونخزن بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الهدف المعني ولتلبية التزاماتنا التعاقدية أو القانونية أو الرسمية. لذا، ففي المعتاد، نستمر في تخزين بياناتك طالما كنت مشتركًا في نشرتنا الإخبارية أو لم تلغي تسجيلك.

المتلقون: لقد وظّفنا مقدم خدمة لإرسال اتصالات التسويق الخاصة بنا:

Rapidmail (rapidmail GmbH, Wentzingerstraße 21, 79106 Freiburg im Breisgau, Deutschland)

قد تُنقل بياناتك الشخصية -لنفس الغرض الذي نعالجها من أجله- إلى أطراف ثالثة، إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ أو تلبية الأغراض المذكورة أعلاه. وينطبق هذا تمامًا على النقل إلى الشركات التابعة الأخرى لشركة روش (Roche)، مثلاً إذا كان من الضروري استشارة خبراء متخصصين يعملون لدى الشركات التابعة الأخرى لشركة روش، وكذلك في الحالات التي يُعاد فيها توجيهك إلى مواقع الويب الخاصة بالشركات التابعة الأخرى لشركة روش على بوابة Roche DiaLog، أو إذا وصلت إلى محتوى خاص بالشركات التابعة الأخرى لشركة روش عبر ميزة الدعم. ويتعين على هذه المنظمات كلها الالتزام بمتطلبات معايير الخصوصية لدينا. وعلاوة على ذلك، قد تُنقل بياناتك في بعض الحالات -مثلاً فيما يتعلق بالنزاعات القانونية- إلى مُزوِّدي خدمات متخصصين (مثل وكالات المشورة والمحامين)، وإذا كان هناك التزام قانوني أو التزام من قِبَل سلطة ما تجاه سلطات مشابهة أو أطراف ثالثة أخرى.

وتتوفر قائمة الشركات التابعة لشركة روش (Roche) في التقرير السنوي الحالي، الذي يمكن العثور عليه في قسم المستثمرين على موقع الويب الخاص بنا www.roche.com.

 

لدينا العديد من مُزوِّدي الخدمات الذين يُعالِجون بياناتك الشخصية بوصفهم معالجين (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ويعملون نيابةً عنا ووفقًا لتعليماتنا. وهم في الغالب مُزوِّدي خدمات تقنية يؤدون مهام صيانة ودعم تكنولوجيا المعلومات نيابةً عنا، بالإضافة إلى مُزوِّدي الخدمات السحابية أو مُمثلي الأعمال الذين يساعدوننا في إجراء المعاملات التجارية، على سبيل المثال تقديم الدعم للعملاء، وإرسال المعلومات التسويقية المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا أو عروضنا. على سبيل المثال، يتم توفير الدعم الفني لموقع الويب من خلال شركة mindshape GmbH، الكائنة في Bonner Str. 172-176, 50968 Köln وشركة art tempi communications GmbH، الكائنة في Maria-Hilf-Str. 15, 50677 Cologne.  ويُرجى أيضًا ملاحظة أن بعض المستلمين تم ذكرهم على وجه التحديد في سياسة الخصوصية هذه.

 

يُرجى أيضًا ملاحظة أنه تم ذِكر بعض المستلمين الآخرين في الأقسام ذات الصلة أعلاه في سياسة الخصوصية هذه.

 

إذا سجلت مباشرةً مع أحد مُزوِّدي الخدمات التابعين لنا، أو أنشأت حساب مستخدم معهم، فقد يجمعون ويُعالجون بيانات إضافية. ولا يمكن لشركة روش (Roche) التأثير على ذلك؛ نظرًا لأن المعالجة تتم بواسطة مُزوِّدي الخدمات أنفسهم. ويمكنك الحصول على معلومات أكثر تفصيلاً بخصوص حماية البيانات في تلك السياقات من مُزوِّدي الخدمات المعنيين.

 

د. النقل إلى دول ثالثة

من أجل متابعة الأغراض المذكورة أعلاه، قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى دول داخل وخارج الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وخاصةً سويسرا والولايات المتحدة الأمريكية والهند. وأصدرت مفوضية الاتحاد الأوروبي قرارًا بشأن مدى ملاءمة بعض هذه الدول (سويسرا حاليًا، على سبيل المثال). بالنسبة إلى عمليات النقل التي لا تستند إلى قرار ملائمة، يتم ضمان مستوى كافٍ من حماية البيانات باتخاذ ضمانات مناسبة، لا سيما البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، وتدابير إضافية إذا لزم الأمر. ويمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات؛ للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه الضمانات.

قد نُحسّن من سياسة الخصوصية هذه من حينِ لآخر. وأي تعديلات من هذا القبيل على سياسة الخصوصية هذه سوف تُنقَل على هذه الصفحة. ونحن نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكلٍ دوري للتعرف على أي تعديلات.

للحصول على معلوماتٍ إضافية حول حماية البيانات لدى شركة Roche، وخاصةً كيف تعالج Roche بياناتك، إذا تواصلت مع موظفي Roche، وكذلك الدعم فيما يخص الشروط القانونية فيما يتعلق بحماية البيانات، تفضَّل بزيارة بوابة معلومات حماية البيانات المتوفرة في الرابط الإلكتروني www.roche.de/datenschutz.

تاريخ آخر تعديل: 8/7/2024